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物流配送及運費規則

速遞配送範圍:

  • 香港地區 (包括離島) (發送至偏遠地區或離島可能需要額外1-2天)

注意:只接受住宅及工商地址,不包括酒店地址、郵政信箱、羅湖、落馬洲、米埔、文錦渡、蒲台、打鼓嶺、東龍洲、東平洲、機場及沙頭角禁區。轉運集運等貨倉或相關倉庫地址亦一律不接受

 

配送上門:

運費

  • 購物淨值滿$400,即可享全單免運費。
  • 否則需每單支付HK$40運費。

出貨時間

  • 工商及非工商區:4 - 10個工作天。
  • 偏遠地區:10個工作天或以上。
  • 請注意星期六、星期日及公眾假期不設發貨服務。

配送詳情

  • 我們會採用順豐速運,將訂單寄送到您於結帳頁面填寫的送貨地址。
  • 當您的訂單從倉庫發貨後,系統會於當晚發送「送貨電郵通知」,而電郵內會列明訂單的順豐運單號碼。您於順豐的網站上輸入運單號碼後,即可查詢訂單物流情況。若果您需要另行約定配送時間,請自行與速遞公司工作人員聯絡。(請點擊這裡查詢訂單物流情況。)
  • 我們會盡力及有效率地安排發貨,但實際送貨時間則以順豐速遞之運送時間為準,並且一切運送細則、運送服務地點以順豐官方網站為準。然而,商品運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。我們並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。
  • 請確定您於提交訂單時填上的電話號碼正確無誤,以便速遞公司能順利與您聯絡。在您訂購的產品配送至您指定的智能櫃或順豐門店後,順豐速遞會保留您的產品3 天,並在此期間發送「取貨提醒」短訊給您。
  • 若訂單在達順豐門店/智能櫃後3日內未有人收取,本訂單會於順豐快遞門店暫存,並以電話方式聯絡您安排再次派送;如果至第5天仍未派送成功訂單將自動取消。如因未派送成功,訂單將自動取消,您的訂單款項(不包括運費)在扣除額外手續費HK$50後,會於20個工作天內退回至您付款的信用卡內。如您仍要購買該產品,請重新訂購。

    順豐速運物流

    網站:http://www.sf-express.com

    客戶服務熱線 香港:(852)27300273

順豐門店/智能櫃自取:

運費

  • 購物淨值滿$400,即可享全單免運費。
  • 否則需每單支付HK$40運費。

出貨時間

  • 一般在4 - 10個工作天內送達您所選擇的順豐門店或智能櫃
  • 請注意星期六、星期日及公眾假期不設發貨服務。

配送詳情

  • 當您的訂單從倉庫發貨後,系統會於當晚發送「送貨電郵通知」,而電郵內會列明訂單的順豐運單號碼。您於順豐的網站上輸入運單號碼後,即可查詢訂單物流情況。若果您需要另行約定配送時間,請自行與速遞公司工作人員聯絡。 (請點擊這裡查詢訂單物流情況。)
  • 我們會盡力及有效率地安排發貨,但實際送貨時間則以順豐速遞之運送時間為準,並且一切運送細則、運送服務地點以順豐官方網站為準。然而,商品運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。我們並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。
  • 請確定您於提交訂單時填上的電話號碼正確無誤,以便速遞公司能順利與您聯絡。在您訂購的產品配送至您指定的智能櫃或順豐門店後,順豐速遞會保留您的產品3 天,並在此期間發送「取貨提醒」短訊給您。
  • 若訂單在達順豐門店/智能櫃後3日內未有人收取,本訂單會於順豐快遞門店暫存,並以電話方式聯絡您安排再次派送;如果至第5天仍未派送成功訂單將自動取消。如因未派送成功,訂單將自動取消,您的訂單款項(不包括運費)在扣除額外手續費HK$50元後,會於20個工作天內退回至您付款的信用卡內。如您仍要購買該產品,請重新訂購。

順豐速運物流:

網站:http://www.sf-express.com

客戶服務熱線 香港:(+852) 2730 0273

無法派送的訂單

部分訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕提供身份證或收件人拒收包裹等原因而被退回到本公司,您需要支付HK$50元作為額外手續費。請確保買方或收件人可簽收包裹,本公司將不會承擔貨物以外的收件人的責任人簽署所做成的任何損失。


Dr. Kong門市自取:

於指定的Dr. Kong 香港門市 及 Dr. Kong 澳門門市進行自取

運費

  • 所有門市自取訂單免運費。

出貨時間

  • 香港地區門市自取 - 一般在4 - 10個工作天內送達您所選的指定Dr. Kong 香港門市
  • 澳門地區門市自取 - 一般在7 - 10個工作天內送達您所選的指定Dr. Kong 澳門門市
  • 請注意星期六、星期日及公眾假期不設發貨服務。

配送詳情

  • 當訂單產品發貨後,系統會於當晚發出「取貨電郵」,收到「取貨電郵」的第二天前往您選擇的Dr.Kong門市取貨。
  • 當您到達Dr.Kong門市提取貨品時,請列印或出示手機上「取貨電郵」,並提供電郵上的訂單編號給門市職員作核對。待Dr. Kong職員取出貨件後,會要求您於訂單上簽名以作簽收。
  • 請您自攜購物袋到Dr.Kong門市取貨,您可於購物車中加購或於門市以每HK$1購買Dr. Kong購物袋1個。
  • 請注意門市自取的貨物免費存倉期為14天,您需於收到取貨電郵當日起計14日內到指定門市取貨,否則第15日開始至30日內,每天每單收取HK$10元作為存倉費用 ; 第31天即視為棄件,訂單將自動取消。
  • 如因無人領取貨物而導致訂單自動取消,本公司將會於您的訂單款項(不包括運費)中扣除16天存倉費用額外手續費HK$50元後,會於20個工作天內退回至您付款的信用卡內。如您仍要購買該產品,請重新訂購。

 

指定20間Dr. Kong香港門市及2間澳門門市提供門市自取服務,請點擊此處查閱相關分店地址。




注意事項:

  • 如購物淨值未滿指定金額,將會收取每單交易HK$40運費。
  • 若您對收到的產品有任何問題,請直接與 Dr.Kong 網店客服人員聯絡。速遞職員無法為您辦理退換貨。
  • 本公司不接受轉運集運等貨倉或相關倉庫地址。一經發現,您的相關訂單將會被取消並不另行通知。我們將盡快為所有被取消的訂單提供全額退款。
  • 我們會於星期一至五處理訂單 ( 星期六、日及公眾假期除外 )。請注意,中午12時後提交的訂單將於下一天處理。
  • 於繁忙時節,如減價時段及節日等,我們可能需要額外2-3個工作日安排發送訂單。
  • 訂單一般都能準時派送,但偶爾會出現延誤。派送時間或受超越我們控制範圍的因素所影響,包括天氣以及由運送夥伴引起的意外情況。Dr. Kong Footcare Limited 無須就相關情況承擔任何責任,我們建議顧客盡早提交訂單。

Dr. Kong Footcare Limited(本公司)有權隨時更改上述條款,恕不另行通知。

如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。